Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti su Softanero (di seguito denominato "noi"). Gestiamo questo negozio online specializzato nella vendita di divani a tre posti, divani a due posti, armadietti e mobili decorativi. L'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto dei nostri prodotti sono regolati dai presenti termini. Accedendo al sito, l'utente accetta di essere vincolato da queste condizioni.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Noi ci impegniamo a mantenere la disponibilità del sito, ma non garantiamo che l'accesso sia ininterrotto o privo di errori. Ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso al sito per manutenzione o aggiornamenti in qualsiasi momento.

3. Prodotti, Inventario e Diritto di Informativa sui Prezzi

Ci sforziamo di descrivere i nostri mobili (divani e mobili contenitori) con la massima precisione. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti siano completamente privi di errori. Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€). Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le informazioni sulla disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di errore nel prezzo di un ordine effettuato, vi contatteremo prima della spedizione.

4. Ordini e Pagamento

L'accettazione di un ordine avviene al momento dell'invio della conferma di spedizione. Accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito (Visa, MasterCard). Il pagamento deve essere completato al momento dell'ordine.

5. Politica di Spedizione

Copertura della consegna: Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano. Non è supportata la consegna in altri paesi.
Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 90,00 €. Per ordini inferiori a 90,00 €, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di 9,99 €.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di transito: La consegna avviene solitamente tra 7 e 10 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: I nostri principali partner logistici sono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni su tempi, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'Ordine

Condizioni di cancellazione: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall'acquisto. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile procedere alla cancellazione immediata; l'utente potrà richiedere il reso dopo la consegna della merce.
Rimborso: Il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Tempi di accredito: Una volta confermato il diritto al rimborso, i fondi saranno riaccreditati sul conto della carta (Visa, MasterCard) utilizzata. Il tempo di accredito stimato è di 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario. In caso di ritardi, vi preghiamo di contattarci.
Maggiori dettagli: Per la procedura dettagliata, consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Condizioni di sostituzione: È possibile richiedere la sostituzione entro un periodo di 45 giorni dalla ricezione del prodotto, in caso di difetti di fabbricazione o danni strutturali.
Azioni dell'utente: Per avviare una richiesta, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti via email fornendo il numero d'ordine e le prove fotografiche del prodotto.
Procedura di reso: Una volta approvata la richiesta, forniremo le istruzioni per la spedizione del prodotto presso i nostri centri logistici.
Metodo di rimborso: I rimborsi saranno elaborati tramite l'istituto di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Tempi di accredito post-conferma: Dopo la conferma del reso, il rimborso apparirà sul conto della carta entro 1-5 giorni lavorativi.
Maggiori dettagli: Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

La gestione dei vostri dati personali avviene nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati. Per i dettagli, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Foro Competente

In caso di controversie derivanti dall'acquisto di prodotti o dall'uso del sito, le parti cercheremo una risoluzione amichevole. Qualora non fosse possibile, la competenza territoriale esclusiva sarà quella del foro di residenza o domicilio del consumatore, in conformità con gli standard italiani.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, grafiche, loghi e immagini relativi ai nostri divani e mobili, sono di nostra proprietà esclusiva e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore.

11. Limitazione di Responsabilità

Non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri prodotti o dall'impossibilità di utilizzare il sito web.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito.

13. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, scioperi logistici o interruzioni delle reti di comunicazione.

14. Comunicazioni Elettroniche

Visitando il nostro sito o inviandoci email, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni da parte nostra in formato elettronico per la gestione degli ordini e l'assistenza post-vendita.

15. Clausola di Separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

16. Contatti

Indirizzo: 4404 CAROL AVE, FORT WORTH, TX 76105, US
Telefono: +1 (281) 447-2988
Email: customer@softanero.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)