Guida all'acquisto

Benvenuti su Softanero (di seguito denominata "noi"). Siamo un negozio esclusivamente online dedicato alla fornitura di arredamento di alta qualità per la vostra casa. La presente guida è stata redatta per assicurarvi un'esperienza di acquisto trasparente e sicura, nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali e dei diritti dei consumatori.

Preparazione e scelta prima dell'acquisto

Prima di procedere all'acquisto di divani a tre posti, divani a due posti, armadietti o mobili decorativi, vi invitiamo a valutare attentamente i seguenti aspetti:

• Dimensioni e Spazio: Verificate accuratamente le misure dello spazio destinato al mobile. Per i divani, assicuratevi che ci sia spazio sufficiente per il posizionamento e il passaggio.

• Specifiche del Prodotto: Consultate le schede descrittive per conoscere i materiali, i colori e le caratteristiche strutturali. Ogni mobile è progettato per garantire durata e stile all'interno del vostro ambiente domestico.

• Ambiente d'uso: Scegliete il prodotto più adatto in base alla funzione d'uso (soggiorno, camera da letto o aree di stoccaggio).

Carrello e conferma dell'ordine

Una volta selezionati i prodotti desiderati:

• Aggiunta al carrello: Inserite gli articoli scelti nel carrello virtuale. All'interno del carrello potrete visualizzare il riepilogo dei prodotti, le quantità e il prezzo finale.

• Verifica dei dati: Prima di confermare, controllate che tutti i dettagli siano corretti. Una volta avviata la procedura di checkout, vi verrà richiesto di fornire le informazioni necessarie per la spedizione.

• Conferma: Facendo clic sul pulsante di conferma, l'ordine verrà registrato nel nostro sistema e riceverete una notifica di riepilogo tramite i canali di contatto forniti.

Scelta del metodo di pagamento e completamento del pagamento

Per garantire la massima sicurezza nelle transazioni, utilizziamo protocolli crittografati per la protezione dei vostri dati finanziari.

• Metodi accettati: Attualmente accettiamo pagamenti tramite carta di credito. I circuiti supportati includono Visa e MasterCard, tra gli altri.

• Sicurezza del pagamento: Durante il processo di pagamento, i vostri dati sensibili non vengono memorizzati sui nostri server, garantendo la conformità agli standard di sicurezza più elevati.

• Finalizzazione: Una volta autorizzato il pagamento dall'istituto bancario, l'ordine passerà allo stato di elaborazione.

Spedizione e Consegna

• Modalità di spedizione: Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti all'indirizzo indicato durante la fase di acquisto.

• Tempi di consegna: I tempi possono variare in base alla disponibilità degli articoli e alla località di destinazione. Ci impegniamo a gestire ogni ordine con la massima tempestività.

• Integrità del prodotto: Al momento della ricezione, vi invitiamo a verificare l'integrità dell'imballaggio prima di accettare la consegna.

Diritto di recesso e resi

In conformità con le normative europee a tutela del consumatore:

• Periodo di riflessione: Avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 45 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Condizioni del reso: Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e con l'imballaggio integro.

• Procedura: Per avviare una pratica di reso, è necessario contattarci tramite i canali ufficiali indicati nella sezione contatti.

Protezione dei dati personali (GDPR)

Trattiamo i vostri dati esclusivamente per le finalità legate all'esecuzione dell'ordine e alla gestione del servizio clienti. Non condividiamo le vostre informazioni con soggetti non autorizzati e adottiamo tutte le misure tecniche necessarie per proteggere la vostra privacy. In ogni momento potrete richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei vostri dati personali.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti o al vostro ordine, il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione:

Indirizzo: 4404 CAROL AVE, FORT WORTH, TX 76105, US
Telefono: +1 (281) 447-2988
Email: customer@softanero.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)