Annullamento Ordine

Benvenuti su Softanero (di seguito denominata "noi"). Apprezziamo la vostra fiducia nel nostro negozio online per l'acquisto di divani a tre posti, divani a due posti, armadietti e mobili decorativi. Di seguito sono riportati i termini relativi all'annullamento degli ordini:

Condizioni di annullamento dell'ordine

È possibile annullare direttamente un ordine entro 48 ore dall'invio dello stesso, a condizione che la merce non sia stata ancora spedita. Se sono trascorse più di 48 ore dal momento dell'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In tal caso, vi preghiamo di attendere la consegna dei prodotti e successivamente di contattarci per procedere con la richiesta di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Per richiedere l'annullamento, siete pregati di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite l'indirizzo e-mail: customer@softanero.com o chiamando il numero di telefono: +1 (281) 447-2988. È necessario fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e altre informazioni pertinenti.

• Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, vi informeremo tempestivamente del risultato e provvederemo a organizzare il rimborso.

Istruzioni per il rimborso

Dopo che la richiesta di annullamento o il reso sono stati confermati, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempi di accredito: In base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso risulta scaduto o non pervenuto, vi preghiamo di contattarci tempestivamente.

Accuratezza delle informazioni

L'utente è tenuto a garantire che tutte le informazioni fornite durante la richiesta di annullamento (come il numero d'ordine e i dati di contatto) siano accurate e veritiere. Non saremo responsabili per eventuali ritardi nel rimborso o fallimenti dell'operazione dovuti a informazioni errate fornite dall'utente.

Protezione dei dati personali

Tutti i dati personali raccolti durante la procedura di annullamento dell'ordine saranno trattati in stretta conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati (GDPR). Utilizzeremo queste informazioni esclusivamente per elaborare la vostra richiesta di annullamento e rimborso, garantendo la massima riservatezza e sicurezza dei dati.

Modifiche alla politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i termini della presente politica in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre operazioni o nei requisiti normativi. Le modifiche avranno effetto immediato dalla loro pubblicazione sul nostro negozio online.

Contattaci

Indirizzo: 4404 CAROL AVE, FORT WORTH, TX 76105, US
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Email: customer@softanero.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)