Politica di spedizione

Ambito di consegna

Le consegne vengono effettuate esclusivamente su tutto il territorio italiano. Al momento non supportiamo spedizioni verso altri paesi al di fuori dell'Italia.

Spese di spedizione

La consegna è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 90€. Per ordini di importo inferiore a 90€, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 9,99€.

Imposte e oneri

Tutte le tasse e i costi correlati sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Non è richiesto il pagamento di alcun costo aggiuntivo al momento della ricezione della merce.

Orario di chiusura degli ordini

Il nostro orario operativo segue il fuso orario CET (09:00 - 18:00). Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. In caso di giorni festivi o fine settimana, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di elaborazione della spedizione

Il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di trasporto

Il tempo di trasporto stimato è di 7-10 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione della merce.

Corrieri logistici

Per garantire un servizio affidabile, collaboriamo con Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.

Tracciamento dell'ordine

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverà un'e-mail contenente il numero d'ordine, la fattura di pagamento e le informazioni sul corriere. È possibile verificare lo stato della spedizione nella pagina "Tracciamento dell'ordine" del nostro sito inserendo l'indirizzo e-mail o il numero di telefono e il relativo numero d'ordine.

Dichiarazione di responsabilità

• Danni o smarrimento del prodotto: Se il prodotto risulta danneggiato o smarrito durante il trasporto, noi ci assumeremo la responsabilità di risolvere il problema tramite una nuova spedizione o un rimborso.

• Modifica e annullamento della spedizione: È possibile richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine prima che la merce venga spedita. Una volta che il prodotto è stato affidato al corriere, non è più possibile apportare modifiche.

• Indirizzo di consegna e responsabilità: L'utente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo fornito. Se la consegna fallisce a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dall'utente, i costi per la riconsegna saranno a carico dell'utente.

Note per la ricezione

Al momento della consegna, si prega di ispezionare accuratamente l'imballaggio. Se l'imballaggio appare visibilmente danneggiato, si prega di firmare con "riserva di controllo" o di rifiutare il pacco e di contattarci immediatamente fornendo documentazione fotografica.

Consegna al piano strada

Si prega di notare che la consegna standard per articoli ingombranti (come divani e mobili) è prevista esclusivamente al piano strada (bordo marciapiede). Il corriere non è tenuto a trasportare i prodotti all'interno dell'abitazione o ai piani superiori.

Tentativi di consegna

Il corriere effettuerà solitamente due tentativi di consegna. In caso di assenza del destinatario in entrambi i tentativi, la merce verrà depositata presso il centro logistico più vicino. Se il ritiro non avviene entro i tempi stabiliti dal corriere, l'ordine verrà restituito e verranno detratti i costi di gestione.

Forza maggiore

Non saremo responsabili per eventuali ritardi nella consegna dovuti a eventi indipendenti dal nostro controllo, come scioperi dei trasporti, condizioni meteorologiche estreme o interruzioni delle infrastrutture logistiche nazionali.

Contatti

In caso di domande, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 4404 CAROL AVE, FORT WORTH, TX 76105, US
Telefono: +1 (281) 447-2988
Email: customer@softanero.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)